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자주묻는 질문(FAQ)

  • 조인투어와 단독투어의 차이점은 무엇인가요?
    조인투어는 말그대로 내가 모르는 외국인 혹은 다른 팀과 다른 사람들 하고 같이 모여서 진행하는 투어를 말합니다. 단독투어는 우리끼리 내가 아는 친구 혹은 가족끼리 모여서 단독으로 진행하는 투어 입니다.
  • 원데이투어, 일일투어, 반일투어 용어 정리"
    원데이투어와 일일투어는 오전과 오후를 합쳐서 하루 종일 진행하는 여행 상품 입니다. 반일투어는 오전과 오후를 나눠서 반나절만 진행하는 여행 상품 입니다.
  • 투어 상품 결제 후 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
    네.. 가능하기는 합니다만 하루전에는 불가능 합니다. 최소 2~3일 전에 본 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
  • 투어 관련 문의는 어디에 신청하나요?
    본 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
  • 원하는데로 투어 스케쥴을 짜서 맞춤형 투어 상품 진행이 가능한가요?
    아니요. 저희는 홈페이지 내에 있는 단일 여행 상품만 운영이 가능합니다. 별도의 투어 일정을 짜서 진행은 가능하지만 기본 15명~30명 이상의 단체 손님일 경우에만 가능하고, 2~3인의 투어는 원하시는데로 맞춰드리면 저희가 마이너스가 되기 때문에 별도의 스케쥴을 짜드릴 수 없습니다. 그러나 저희 녹투어 홈페이지에서 2~3인이 진행하는 단독 일일 단품 투어나 반일투어 상품을 골라보시고, 하루에 한가지나 두가지 정도의 여행 상품을 선택후 고객님께서 시간을 짜보시고 예약양식에 맞게 작성해주시면 담당자가 연락드리고 진행을 도와드리도록 하겠습니다. 예) 7월 20일 꼬사메산 단독투어(원데이투어) + 알카자쇼 7월 21일 산호섬 투어(원데이투어) + 69쇼 위와 같이 단품 상품을 오전과 오후로 나눠서 고객님께서 일정은 스스로 맞춰 보시고 단품 여행상품으로 진행하셔야 합니다.
  • 투어 바우처는 어떻게 받을 수 있나요?
    바우처는 고객센터 1:1 문의란에서 요청하신 분에 한하여 이메일로 발송해드립니다.
  • 예약후 호텔 픽업 시간을 미리 알고 싶습니다.
    고객센터의 1:1 문의란에 양식에 맞춰 입력하시면 고객님 이메일로 답변을 드립니다.
  • 조인투어와 단독투어의 차이점은 무엇인가요?
    조인투어는 말그대로 내가 모르는 외국인 혹은 다른 팀과 다른 사람들 하고 같이 모여서 진행하는 투어를 말합니다. 단독투어는 우리끼리 내가 아는 친구 혹은 가족끼리 모여서 단독으로 진행하는 투어 입니다.
  • 원데이투어, 일일투어, 반일투어 용어 정리"
    원데이투어와 일일투어는 오전과 오후를 합쳐서 하루 종일 진행하는 여행 상품 입니다. 반일투어는 오전과 오후를 나눠서 반나절만 진행하는 여행 상품 입니다.
  • 투어 상품 결제 후 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
    네.. 가능하기는 합니다만 하루전에는 불가능 합니다. 최소 2~3일 전에 본 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
  • 투어 관련 문의는 어디에 신청하나요?
    본 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
  • 원하는데로 투어 스케쥴을 짜서 맞춤형 투어 상품 진행이 가능한가요?
    아니요. 저희는 홈페이지 내에 있는 단일 여행 상품만 운영이 가능합니다. 별도의 투어 일정을 짜서 진행은 가능하지만 기본 15명~30명 이상의 단체 손님일 경우에만 가능하고, 2~3인의 투어는 원하시는데로 맞춰드리면 저희가 마이너스가 되기 때문에 별도의 스케쥴을 짜드릴 수 없습니다. 그러나 저희 녹투어 홈페이지에서 2~3인이 진행하는 단독 일일 단품 투어나 반일투어 상품을 골라보시고, 하루에 한가지나 두가지 정도의 여행 상품을 선택후 고객님께서 시간을 짜보시고 예약양식에 맞게 작성해주시면 담당자가 연락드리고 진행을 도와드리도록 하겠습니다. 예) 7월 20일 꼬사메산 단독투어(원데이투어) + 알카자쇼 7월 21일 산호섬 투어(원데이투어) + 69쇼 위와 같이 단품 상품을 오전과 오후로 나눠서 고객님께서 일정은 스스로 맞춰 보시고 단품 여행상품으로 진행하셔야 합니다.
  • 투어 바우처는 어떻게 받을 수 있나요?
    바우처는 고객센터 1:1 문의란에서 요청하신 분에 한하여 이메일로 발송해드립니다.
  • 예약후 호텔 픽업 시간을 미리 알고 싶습니다.
    고객센터의 1:1 문의란에 양식에 맞춰 입력하시면 고객님 이메일로 답변을 드립니다.
  • 조인투어와 단독투어의 차이점은 무엇인가요?
    조인투어는 말그대로 내가 모르는 외국인 혹은 다른 팀과 다른 사람들 하고 같이 모여서 진행하는 투어를 말합니다. 단독투어는 우리끼리 내가 아는 친구 혹은 가족끼리 모여서 단독으로 진행하는 투어 입니다.
  • 원데이투어, 일일투어, 반일투어 용어 정리"
    원데이투어와 일일투어는 오전과 오후를 합쳐서 하루 종일 진행하는 여행 상품 입니다. 반일투어는 오전과 오후를 나눠서 반나절만 진행하는 여행 상품 입니다.
  • 투어 상품 결제 후 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
    네.. 가능하기는 합니다만 하루전에는 불가능 합니다. 최소 2~3일 전에 본 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
  • 투어 관련 문의는 어디에 신청하나요?
    본 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의하기에서 문의해주세요.
  • 원하는데로 투어 스케쥴을 짜서 맞춤형 투어 상품 진행이 가능한가요?
    아니요. 저희는 홈페이지 내에 있는 단일 여행 상품만 운영이 가능합니다. 별도의 투어 일정을 짜서 진행은 가능하지만 기본 15명~30명 이상의 단체 손님일 경우에만 가능하고, 2~3인의 투어는 원하시는데로 맞춰드리면 저희가 마이너스가 되기 때문에 별도의 스케쥴을 짜드릴 수 없습니다. 그러나 저희 녹투어 홈페이지에서 2~3인이 진행하는 단독 일일 단품 투어나 반일투어 상품을 골라보시고, 하루에 한가지나 두가지 정도의 여행 상품을 선택후 고객님께서 시간을 짜보시고 예약양식에 맞게 작성해주시면 담당자가 연락드리고 진행을 도와드리도록 하겠습니다. 예) 7월 20일 꼬사메산 단독투어(원데이투어) + 알카자쇼 7월 21일 산호섬 투어(원데이투어) + 69쇼 위와 같이 단품 상품을 오전과 오후로 나눠서 고객님께서 일정은 스스로 맞춰 보시고 단품 여행상품으로 진행하셔야 합니다.
  • 투어 바우처는 어떻게 받을 수 있나요?
    바우처는 고객센터 1:1 문의란에서 요청하신 분에 한하여 이메일로 발송해드립니다.
  • 예약후 호텔 픽업 시간을 미리 알고 싶습니다.
    고객센터의 1:1 문의란에 양식에 맞춰 입력하시면 고객님 이메일로 답변을 드립니다.
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